Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Benni Bot: de aanbieder van de SaaS-dienst, bereikbaar via benni-bot.nl
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruikmaakt van de Dienst
• Dienst: de door Benni Bot aangeboden SaaS-applicatie, inclusief alle functionaliteiten zoals opdracht-, planning-, facturatie- en klantenbeheer
• Account: de persoonlijke toegang van de Gebruiker tot de Dienst
• Abonnement: de gekozen abonnementsvorm waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot de Dienst
• AI-tegoed: het vooraf aangeschafte tegoed voor het gebruik van AI-functionaliteiten binnen de Dienst
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Benni Bot en de Gebruiker voor het gebruik van de Dienst

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten tussen Benni Bot en de Gebruiker.

Door het aanmaken van een account of het gebruiken van de Dienst, accepteert de Gebruiker deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Benni Bot behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail of via de applicatie.

3. Dienstverlening

Benni Bot biedt een AI-gestuurde SaaS-applicatie voor bedrijfsbeheer, bestaande uit onder andere:

• Opdracht- en klantenbeheer
• Automatische planning en agendabeheer
• Facturatie en betalingsopvolging
• E-mail intake en automatische verwerking via AI
• Mobiele applicatie voor gebruik in het veld
• Rapportages en bedrijfsinzichten
• Boekhoudkoppelingen (Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden, Twinfield)
• AI-gestuurde communicatie en ondersteuning

De beschikbare functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.

4. Account en toegang

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens. Alle handelingen die plaatsvinden via het account van de Gebruiker worden geacht door de Gebruiker te zijn verricht.

De Gebruiker dient Benni Bot onmiddellijk op de hoogte te stellen bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van het account.

Benni Bot kan de toegang tot een account tijdelijk of permanent blokkeren bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Niet-betaling van verschuldigde bedragen
• Misbruik van de Dienst
• Activiteiten die de veiligheid of beschikbaarheid van de Dienst in gevaar brengen

5. Abonnementen en betaling

Benni Bot biedt de volgende abonnementen aan:

Abonnement	Prijs per maand
Basis	€29 excl. BTW
Standaard	€59 excl. BTW
Professional	€99 excl. BTW
Uitgebreid	€179 excl. BTW

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Benni Bot behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

6. Proefperiode

Nieuwe gebruikers kunnen gebruikmaken van een gratis proefperiode van 14 dagen. Gedurende de proefperiode krijgt de Gebruiker toegang tot het Professional-abonnement inclusief €2,00 aan AI-tegoed.

Na afloop van de proefperiode wordt het account gedeactiveerd, tenzij de Gebruiker een betaald abonnement afsluit. Gegevens die tijdens de proefperiode zijn ingevoerd, blijven gedurende 30 dagen beschikbaar.

Er zijn geen verplichtingen verbonden aan de proefperiode en opzeggen is niet nodig.

7. AI-tegoed

Bepaalde AI-functionaliteiten binnen de Dienst vereisen AI-tegoed. Dit tegoed werkt op basis van een pre-pay systeem:

• AI-tegoed kan vooraf worden aangeschaft via het dashboard
• Het verbruik van tegoed is gebaseerd op het daadwerkelijke gebruik van AI-functies
• Ongebruikt tegoed blijft beschikbaar zolang het account actief is
• Bij opzegging van het account vervalt resterend AI-tegoed en vindt geen restitutie plaats

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de teksten en de merknaam, berusten bij Benni Bot.

De Gebruiker behoudt alle rechten op de eigen gegevens die in de Dienst worden ingevoerd. Benni Bot verkrijgt een beperkt gebruiksrecht op deze gegevens, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.

Het is niet toegestaan de Dienst te kopieren, reverse-engineeren, decompileren of anderszins te reproduceren.

9. Aansprakelijkheid

Benni Bot spant zich in om de Dienst naar beste vermogen te leveren, maar kan niet garanderen dat de Dienst te allen tijde foutloos of ononderbroken functioneert.

De aansprakelijkheid van Benni Bot is beperkt tot:

• Directe schade, tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Benni Bot heeft betaald
• Benni Bot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verloren gegevens
• Benni Bot is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige AI-gegenereerde inhoud. De Gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de controle en het gebruik van AI-uitvoer

10. Beschikbaarheid

Benni Bot streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.

Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten reguliere werktijden. Benni Bot is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de Dienst.

11. Privacy en gegevensbescherming

Benni Bot verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op benni-bot.nl/privacy.

Voor zover Benni Bot persoonsgegevens verwerkt namens de Gebruiker (als verwerker), gelden de bepalingen uit het privacybeleid als verwerkersovereenkomst.

12. Opzegging

De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of per e-mail aan info@benni-bot.nl.

• Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode
• Na opzegging heeft de Gebruiker nog 30 dagen toegang om gegevens te exporteren
• Na deze periode worden de gegevens verwijderd, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt
• Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd

Benni Bot kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden door de Gebruiker.

13. Wijzigingen van de Dienst

Benni Bot behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen, uit te breiden of aan te passen. Bij wezenlijke wijzigingen die de functionaliteit nadelig beïnvloeden, wordt de Gebruiker hierover minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.

Indien een wijziging leidt tot een aanzienlijke beperking van de Dienst, heeft de Gebruiker het recht het abonnement kosteloos op te zeggen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Benni Bot en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: